美国零售企业”百思买”的微博营销成功案例

国内的微博应该说是从去年还是大行其道的，腾讯首当其冲的开始了微博，之后一发而不可收拾，新浪、搜狐、百度都适时的推出了自己的微博平台，而随之引发的微博营销，一时间更是在互联网上火热非凡。
而微博的兴起，在美国去是比较的久了，美国的企业利用微博进行营销那更是游刃有余，看看美国企业如何利用它们的微博进行营销的吧！

美国百思买公司是全球最大的零售企业，每年圣诞节都会有大型促销活动，这些促销活动的信息以前都是靠广告通知消费者的，为了聚拢2009年圣诞节购物潮的人气，百思买打出Twitter的大旗，组织了2500名员工上Twitter上发送产品促销信息，结果2009年圣诞节，百思买获得了比任何一年都要好的促销效果。

百思买2500名员工的微博团队，是由百思买公司最热情的、最有产品知识的员工组成的，他们来自门市店，或者来自公司总部。他们通过Twitter的电脑屏幕，回答客户对产品的各种疑问，解决技术难题和客户售后服务。百思买也利用Twitter上成千上万客户的反馈，及时更改和制定各种促销政策。

在百思买的Twitter账号上，有密密麻麻的百思买在线员工的照片，任何一个客户都可以随意通过点击其中一个百思买员工的Twitter的帐户，要求给予回复。这些回复完整公布在网站上，有个性的回复会得到客户的赞扬，并且引发互动。公司负责人说，用户可以24小时与我们的员工交流。在感恩节周末最紧张的销售中，公司员工在Twitter依然为回答了客户2.5万个问题。

试想一下，在 Twitter上拥有2500名员工，而这些员工，也可以说是在线的客服，不过它们有自己的听众，它们的受众群更多、更广，而公司把Twitter当成推广自己产品品牌的平台，那么，结果却是一样的，而对于企业来说，如果能够利用好微博平台，你获得的收益是非常好的。