“客户服务”提升在任何行业中都是有着举足轻重的地位，“客户服务”也是造成市场竞争出现差异化的因素之一，虚拟主机市场也同样如此，过多关注产品的优势，而忽略客户服务的话，那么，会对企业造成很大的影响，美国HostEase虚拟主机商在对用户的服务上，就做的非常好，着力打造优质的客户服务。
自2010年HostEase虚拟主机商正式发布中文网站(http://cn.hostease.com)以来，HostEase虚拟主机商正式拉开了进军中国市场的大幕，而HostEase虚拟主机的用户群体也在呈现着持续上涨的态势，至今已经服务了很多的中国客户，HostEase虚拟主机商一方面不断的加强虚拟主机产品的技术优势，同时，也更加不遗余力的为中国用户提供更多的专业服务。
为了更好的提升HostEase客户服务水平，关注用户使用体验，HostEase虚拟主机商的中文客户服务应运而生，通过“中文客服”这一平台用户能够很快的与HostEase官方进行沟通，及时反馈网站出现的问题，HostEase官方也能够在第一时间内为用户解决问题，HostEase提供中文客服的同时，它还为用户提供了“中文提交工单”及“可选择的中文后台操作系统”，这在很大程度上满足了用户与官方进行沟通的需求，提升了用户的体验度。
HostEase中文客户服务除了提供上述的需求之外，它们还承诺所有的虚拟主机方案都包含99.9%的运行时间保证，并为客户提供7X24小时的全天候服务，365天都有客户支持，为了进一步拓展中国市场，HostEase还适时的推出了优惠活动，使用优惠码hostease在其中文官方http://cn.hostease.com购买任一款虚拟主机都可以获得20%的优惠，十分的超值，如果你对虚拟主机不满意，可以在30天之内进行退款，为您购买虚拟主机免去了后顾之忧。
在虚拟主机市场竞争激烈的环境中，HostEase虚拟主机商认识到，越是做好客户服务，意义会更大，HostEase相关人士表示“虚拟主机市场激烈的竞争，这就使得虚拟主机商要与用户保持良好的沟通，及时的了解用户的需求，这样才能为更多的用户提供更加优质的服务”。
从HostEase透露的信息中不难看出，为客户提供及时、周到的客户服务，是HostEase主机商的长期追求，同时它们也会为中国区的客户提供更加优质的服务，为推出国内虚拟主机市场长期、有序的发展尽一份力量。
